Често задавани въпроси

Общи условия

Условия за пазаруване и използване на услугите на онлайн магазина

Виж условия

Условия за доставка

Извършваме доставка от 1 до 5 работни дни

Виж условия

Връщане и замяна

Научи сроковете и условията за връщане суми и замяна на продукти

Виж условия

Гаранция

Запознай се с гаранционните условия на производителите

Виж повече

Проследи поръчка

Влез и въведи номер на товарителницата в Еконт

Проследи сега

Най-честите въпроси, които ни питате...

Поръчки

Как мога да направя поръчка?

Можете да направите поръчка директно през нашия онлайн магазин, като добавите желаните продукти в количката и следвате стъпките за завършване на поръчката.

Мога ли да направя поръчка по телефон?

Да, можете да се свържете с нашия екип и да направите поръчка по телефон.

Мога ли да променя или отменя поръчката си?

Да, ако поръчката все още не е изпратена. Свържете се с нас възможно най-скоро.

Как мога да проследя поръчката си?

След изпращане на поръчката ще получите номер за проследяване от куриерската фирма.

Доставка

Какви са сроковете за доставка?

Доставката обикновено отнема между 1 и 3 работни дни, в зависимост от наличността.

Колко струва доставката?

Цената на доставката зависи от размера и теглото на поръчката.

Мога ли да избера доставка до офис на куриер?

Да. При завършване на поръчката можете да изберете доставка до офис на куриер или до личен адрес.

Връщане и гаранция

Мога ли да върна продукт?

Да. Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни след получаването му.

Какво да направя ако получа повреден продукт?

Свържете се с нас и изпратете снимки на продукта. Ще съдействаме за замяна или възстановяване на сумата.

Продуктите имат ли гаранция?

Да. Всички продукти са с гаранция от производителя.

Продукти

Какви видове смесители за баня предлагате?

Предлагаме широка гама смесители за баня — от термостатни смесители и смарт контрол смесители до стандартни смесители за душ и смесители за вграждане за вана. Всички модели са от водещи марки като Grohe, HansGrohe, Ideal Standard и Roca.

Как да избера правилния смесител или душ?

Важно е да проверите типа монтаж, размера и съвместимостта с вашата инсталация.

Какви душ системи предлагате?

Разполагаме с душ системи за вграждане и душ системи с термостат, както и пити и глави за душ за подмяна или надграждане на съществуваща инсталация.

Предлагате ли смесител за кухня?

Да — предлагаме смесители за кухненска мивка с различни чучури: издърпващи се, гъвкави, L-образни, U-образни и C-образни. Разгледайте и специализираните серии Grohe Blue Pure Minta с вграден филтър за питейна вода.

Каква е разликата между стенен и стоящ смесител?

Стенният смесител се монтира директно към стената, докато стоящият се монтира върху мивката или плота.

Как да поддържам смесителите, за да не се образува варовик?

Редовното почистване с мек препарат и избягване на абразивни гъби помага да се запази покритието.

Какви умивалници предлагате?

В нашия каталог ще намерите умивалници за баня, включително модели за монтаж върху плот и стенен монтаж от марки като Grohe, Villeroy & Boch и Ideal Standard.

Предлагате ли филтри за вода и аксесоари за кухня?

Да — предлагаме филтри за вода, GROHE Blue филтри, бутилки за вода и системи за разделяне на отпадъци Grohe за пълно оборудване на кухнята.

Какви аксесоари за тоалетна предлагате?

За нашите тоалетни, разполагаме с тоалетни седалки, бутони за WC, четки за тоалетна и SPA тоалетни Grohe за максимален комфорт.

Какви марки продукти за обзавеждане на баня и кухня предлагате ?

Работим с водещи европейски марки: Grohe, HansGrohe, Ideal Standard, Roca, Villeroy & Boch, Viega, Isvea и Karag.

Предлагате ли монтаж?

Можем да съдействаме с монтаж чрез партньорски специалисти.

Как мога да проверя наличността на продукт?

Наличността е показана на страницата на продукта.

Имате ли продукти на промоция?

Да — проверете нашата секция Промоция на седмицата за актуални намаления на смесители, душ системи и аксесоари за баня и кухня.

Стъпки за монтаж

Имате ли ръководства за монтаж?

Да — предлагаме подробни ръководства за монтаж с видео и снимки стъпка по стъпка за всички основни продукти: смесители за умивалник, душ системи, термостатни смесители и кухненски смесители.

Какви инструменти са нужни за монтаж на смесител?

За стандартен монтаж на смесител обикновено са необходими: гаечен ключ, уплътнителна лента (тефлон), силикон и евентуално удължител за монтажна гайка. Конкретните изисквания са описани в съответното ръководство за монтаж за всеки продукт. При нужда от помощ —свържете се с нас.

Мога ли сам да монтирам смесител за умивалник?

Да — монтажът на едноръкохватков смесител за умивалник е достъпен и за неспециалисти. Следвайте нашето подробно ръководство с видео и снимки стъпка по стъпка. Ако картушът е износен, вижте и как да направите смяна на картуш без да сменяте целия смесител.