Условия за използване на услугата
Общи условия
Общите условия определят отношенията между „СТОНЕА ЕООД“ и потребителите, ползващи сайта и онлайн магазина www.stonea.bg
Условия за ползване
www.stonea.bg е онлайн магазин за продажба на стоки за обзавеждане и материали.
Публикуваната информация в www.stonea.bg е общодостъпна и безплатна в интернет.
Всеки потребител, който използва уеб страницата www.stonea.bg, се счита, че е съгласен и приема настоящи Общи условия.
Артикулите в онлайн магазина www.stonea.bg следва да бъдат закупени от потребителите на обявените в евро цени, приемайки Общите условия.
Отстъпките в онлайн магазина www.stonea.bg не могат да се комбинират с други отстъпки и промоции.
Регистрация на потребител и защита на личните данни:
В онлайн магазина www.stonea.bg потребителите се разделят на нерегистрирани потребители (гости) и регистрирани потребители.
При регистрация в www.stonea.bg, потребителите доброволно предоставят личните си данни.
Съобразно Закона за защита на личните данни, регистрираните потребители имат право на достъп и промяна на личните си данни, както и да изискат от www.stonea.bg вече съществуващият им профил да бъде закрит.
www.stonea.bg запазва правото си да изпраща рекламни съобщения под формата на електронен бюлетин (newsletter), на посочения при регистрация e-mail адрес на регистрираните потребители.
В случай, че регистрираните потребители не желаят да получават рекламни съобщения, те могат доброволно да се отпишат от получаване на рекламни материали, като кликнат върху линк, който ще бъде изпратен заедно със съответното рекламно съобщение.
www.stonea.bg гарантира, че личните данни на регистрираните потребители няма да бъдат предоставяни на трето лице с цел рекламна дейност, освен ако информацията не бъде изискана от служби, свързани със законодателството на Република България.
В случай, че Общите условия не бъдат спазени от даден потребител, администраторите на www.stonea.bg имат право да ограничат достъпа му до онлайн страницата.
www.stonea.bg запазва правото си да извършва промени относно настоящите Общи условия, без предварително известие, като новите условия ще бъдат публикувани в страницата.
Настоящите „Общи условия“ на онлайн магазина www.stonea.bg са в задължителна сила - както за www.stonea.bg, така и за неговите потребители.
www.stonea.bg съхранява cookies и log файлове с цел персонализиране и подобряване на услугите си.
www.stonea.bg използва инструмента Google Analytics, с помощта на който може лесно да отчита и да следи за поведението на потребителите си.
Условия за пазаруване в stonea.bg
Работно време
Поръчки в онлайн магазина www.stonea.bg се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
Работното време на онлайн магазина www.stonea.bg е от Понеделник до Петък, от 08:30 до 17:30 часа.
Събота и неделя – почивни дни, в които не се обработват поръчки. Онлайн консултации относно продукти могат да се извършват по всяко време, в което има свободен оператор на линия (включително и почивни дни).
Цени
Представените цени в онлайн магазина www.stonea.bg на „СТОНЕА ЕООД“ са валидни към момента на публикуването им в евро. „СТОНЕА ЕООД“ запазва правото си да променя цените на артикулите, които предлага, по всяко време без предварително предупреждение.
Всички обявени цени в www.stonea.bg са крайни клиентски цени, които включват всички такси и данъци. Цената за доставка се изчислява отделно и съответно е посочена за всеки един артикул.
Доставки
За улеснение на нашите клиенти, Стонеа предлага безплатна доставка до адрес (за поръчки над 510 евро или 1000лв.) на избраните от Вас продукти.
При наличност на избраните от Вас продукти обичайният срок за доставка е от 3 до 5 работни дни. Това не важи за артикулите, които се изработват по поръчка и изискват предварителна заявка към производителя. В този случай срокът за доставка се уточнява допълнително.
За клиентите ни извън посочените градове сме подготвили преференциални цени за доставка. Транспортът е до външния вход на посочения от клиента адрес, само когато до входа е достъпно да се паркира и достигне с автомобил. „СТОНЕА ЕООД“ не предлага услугата "Качване на стока по етажи".
Срокове за доставки
При направена онлайн поръчка от www.stonea.bg, служител от онлайн отдела на фирма „СТОНЕА ЕООД“ задължително ще се свърже с клиента, с цел потвърждаване на поръчката и уточняване на удобен ден за доставка.
Всички доставки се извършват в рамките от 3 до 5 работни дни след потвърждаване от служител на фирмата за наличност на стоката. Клиентът задължително трябва да провери стоката пред куриер за евентуални дефекти, липси или наранявания на артикулите. От куриера ще бъдат предоставени на купувача касова бележка/фактура за дължимата сума за закупената стока от www.stonea.bg и съответно за сумата за доставка. След това получателят подписва приемно-предавателен протокол, с който гарантира точно и изрядно изпълнение на поръчката.
При направена поръчка до 14 ч. – до 48 часа, считано от деня следващ деня, в който е потвърдена поръчката. При направена поръчка след 14ч. – до 72 часа, считано от деня следващ деня, в който е потвърдена поръчката.
! Важно: Сроковете, които са посочени, се прилагат доколкото не противоречат на съответните срокове за доставка на куриерската фирма. „СТОНЕА ЕООД“ запазва правото си едностранно, без да подава информация към клиента, да удължава посочените срокове с до 7 дни.
Начини на плащане
- При доставка (наложен платеж) – Плащането се осъществява при доставка чрез куриера. Тя включва цената на стоката и такса за доставка, посочени във фактурата/стоковата разписка, издадена от „СТОНЕА ЕООД“.
- Плащане с кредитна или дебитна карта – Извършва се през Shopify payments и Stripe Inc. Всички плащания се изчисляват автоматично в евро спрямо курса на БНБ - 0.5113. Поръчката няма да бъде изпратена преди получаване на превода.
- По банков път (авансово плащане) – Авансово плащане по фактура в банковата сметка на „СТОНЕА ЕООД“:
- Титуляр: СТОНЕА ЕООД
- IBAN: [Въведете вашия IBAN]
- BIC: [Въведете вашия BIC]
- Основание за плащане: Номер на поръчката.
4. Apple Pay, Google Pay – Системи за електронни плащания. Обработката започва след получаване на потвърждение за плащане.
! Внимание: Съгласно чл.113, ал.4 от ЗДДС издаването на фактура или корекция се извършва в срок до 5 (пет) календарни дни от датата на покупка.
Онлайн покупка на изплащане
Клиентите на „СТОНЕА ЕООД“ могат да се възползват от услугата „Онлайн покупка на изплащане“ чрез "TBI Bank",„UniCredit Consumer Financing“. Минималната сума е 300 лв или 153 евро. Срокът за доставка е 7 дни след уведомление за подписан договор. Доставката се извършва само на лицето, сключило договора, след представяне на лична карта. При отказ от стока, претенциите за възстановяване на суми се отправят директно към финансовата институция.
Право на връщане при покупка Online до 14 дни
-
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от влизане във владение на стоката без посочване на причина.
-
За упражняване на правото, Потребителят следва да уведоми Стонеа на sales@stonea.bg с недвусмислено заявление.
-
Стонеа ще възстанови всички плащания (с изключение на разходите за връщане) не по-късно от 14 дни от информирането за решението. Възстановяването става по банкова сметка.
-
Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка, пълна окомплектовка и без увреждания.
Адрес за връщане на стока: СТОНЕА ЕООД, гр. Петрич, ул. Папульо 14.
Адрес за жалби и рекламации: гр. Петрич, ул. Папульо 14; e-mail: sales@stonea.bg.
Провери преди да платиш
Всеки потребител задължително трябва да провери стоката при получаване пред куриера за дефекти или липси. При подписване на документите без забележка, стоката се счита за одобрена и клиентът губи правото на по-късни претенции за явни недостатъци.
Купи онлайн и вземи от магазин
Опцията позволява получаване в избран обект на Стонеа след потвърждение (2-4 работни дни). Стоката трябва да бъде потърсена до 30 дни, след което може да се начисли такса за магазинаж.
ПОЛИТИКА ПО УПРАВЛЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
„СТОНЕА ЕООД“ обработва лични данни (имена, адрес, телефон, имейл) за целите на:
- Изпълнение на договори и заявки;
- Издаване на счетоводни документи;
- Маркетингови цели (при изрично съгласие);
- Спазване на законови задължения.
Администратор на лични данни:
„СТОНЕА ЕООД“, ЕИК 208415331, гр. Петрич, ул. Папульо 14, e-mail: sales@stonea.bg.
За въпроси относно личните данни: sales@stonea.bg.
Надзорен орган:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, www.cpdp.bg.
Други условия
„СТОНЕА ЕООД“ не носи отговорност за технически грешки в сайта или промени в дизайна/характеристиките на продуктите, направени от производителите.
Информацията (текстове, снимки) в www.stonea.bg е собственост на „СТОНЕА ЕООД“ и е обект на авторско право.
За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България. Споровете се решават от компетентния съд в гр. София или съгласно правилата на ГПК.
Последна актуализация: 06.01.2026 г. (или текущата дата).
